МФЦ в г. Мирный Архангельской области оснащено электронной очередью

Компания «Технологии будущего» установила систему управления очередью в открывшемся 30 октября 2015 года отделении Центра предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Мирный Архангельской области. Обслуживать 32-тысячное население города будут квалифицированные сотрудники, прошедшие специальное обучение. Проблема очередей в отделении решена благодаря системе электронной очереди, использующей инновационные методы управления потоками посетителей.

Программно-аппаратный комплекс электронной очереди на 6 рабочих мест не только обеспечивает удобство для заявителей, но и позволяет планировать график приема с помощью интерфейса предварительной записи, систематизировать работу по обслуживанию граждан, решить за минимальное время текущие вопросы, связанные с перенаправлением гражданина в другую очередь, регистрацию дополнительной услуги, обеспечить сбор и передачу в головное отделение МФЦ статистических данных о работе учреждения.

Среди множества систем электронной очереди, представленных сегодня на рынке, разработка компании «Технологии будущего» отличается двумя основными качествами: глубоко продуманная организация системы, позволяющая сделать доступ к богатейшему функционалу программы предельно быстрым, простым и интуитивно понятным, и высокая степень надежности, благодаря которой комплекс, потребляя минимум ресурсов, показывает максимальную производительность.

Всего компания «Технологии будущего» оборудовала системой управления очередью почти два десятка центров «Мои документы» на территории Архангельской области. Каждый программно-аппаратный комплекс рассчитан на ежедневное обслуживание тысяч заявителей, которым предоставляется свыше 80 видов государственных и муниципальных услуг.

Компания «Технологии будущего» разрабатывает и внедряет интеллектуальные информационные решения и прикладные электронные системы Neuroniq для организации, обеспечения контроля и консалтингового управления процессами обслуживания клиентов в различных отраслях.

Использование интеллектуальных решений Neuroniq для организации электронных очередей помогает повысить качество клиентского сервиса, а главное, получить реальный и беспристрастный инструмент контроля нагрузки и качества работы персонала, позволяющий обосновывать управленческие решения в вопросах управления ресурсами и маркетинга.