Аутсорсинг (101)

ГК «Интеллектуальная безопасность» является крупным поставщиком ИТ-решений в области информационной безопасности. Созданная группой компаний «Интеллектуальной безопасностью» ИТ-платформа Security Vision является одним из наиболее эффективных решений для внедрения продуктов информационной безопасности в крупных и средних компаниях, государственного и коммерческого секторов. Основные продукты компании - это Security Vision IRP, SGRC, построение SOC центров. Большой опыт и экспертные знания команды «Интеллектуальной безопасности» позволят оказывать услуги по внедрению и мониторингу информационной безопасности в соответствии с самыми высокими международными стандартами. Основными задачами представительства стали развитие и укрепление взаимодействия с клиентами и партнерами в Казахстане, быстрое реагирование на запросы и тенденции рынка информационной безопасности республики. Важной задачей...

Не секрет, что многие digital-агентства пользуются услугами других компаний для выполнения работ технического характера: front-end и back-end разработка, верстка и другие. Креативная часть задач чаще всего остается на стороне основного исполнителя, с которой у клиента заключен договор. Данная практика крайне распространена на рынке и широко применяется большинством крупных агентств для оптимизации денежных и временных затрат. Компания iBrush более 3 лет успешно работала на рынке аутсорс-продакшнов, входя в тройку лучших по версии рейтинга Tagline. В связи с ростом числа как прямых клиентов, так и агентств, было принято решение сконцентрироваться на работе с прямыми клиентами, а субподряд выделить в отдельную компанию. «Несколько лет назад специализация на аутсорсе стала для нас точкой роста. Мы практически не сотрудничали с прямыми клиентами, полностью погрузившись в аутсорс. Нашу...

В Екатеринбурге в рамках Германо-российской инициативы про цифровизации экономики (GRID) группа компаний PRO рассказала о пользе «умных» технологий в бизнесе общепита. Гости убедились в преимуществах аутсорсера питания Кейтеринбург (входит в ГК PRO), когда его повара представили блюда русской кухни. Участники сравнили ее качество и подачу с уровнем элитных ресторанов. В рамках мероприятия Германо-российской инициативы по цифровизации экономики(GRID) генеральный директор Группы компаний PRO Андрей Гончаров рассказал, как инновационные подходы позволяют добиваться высоких результатов в диверсифицированном бизнесе – от аутсорсинга общественного питания до транспортных услуг. Обсуждение «умных технологий» в бизнесе прошло в рамках международной выставки «Иннопром». Как сообщил Андрей Гончаров, «ГК PRO использует для развития новых видов бизнеса и изменения существующих фирм, а также для...

Компания Ventra, эксперт услуг аутсорсинга бизнес-процессов, сообщает об итогах работы в 2018 году: выручка компании выросла на 30% по сравнению с 2017 годом и составила 4,6 млрд. рублей. Особое внимание в прошедшем году было уделено развитию комплексных аутсорсинговых сервисов для заказчиков, внедрению инновационных инструментов для управления проектами и заключению новых соглашений с технологическими партнерами. Компания показала положительную динамику сразу по всем трем основным направлениям деятельности. Выручка по услугам ИТ-аутсорсинга (Ventra IT) выросла на 29%, по услугам аутсорсинга производственных и логистических функций (VentraIndustrial) – на 10%, но самое значительное увеличение, на 71%, произошло по направлению аутсорсинга продаж и стимулированию сбыта (Ventra Trade). Наибольшая доля выручки по итогам 2018 года приходится на услуги для ритейла — 36,5%. При этом...

Компания "РосПром Персонал" сообщает о начале нового масштабного проекта, направленного на поддержку машиностроительных предприятий России и популяризацию рабочих профессий. Представляем вашему вниманию сайт, на котором кадровики заводов могут совершенно бесплатно размещать информацию в виде вакансий о потребности на своих производствах таких специалистов как токари, фрезеровщики, сварщики, крановщики и прочие. Мы специально адаптировали сайт под все существующие гаджеты, чтобы соискатели могли без особых технических средств и регистрации следить на нашем ресурсе за новыми вакансиями и отправлять сообщения менеджерам по персоналу. Узкопрофильная специфика нашего продукта вызвана серьезным дефицитом высококвалифицированных рабочих на современном рынке труда и малой эффективностью популярных job-сайтов по их поиску. Долгое время бизнес России активно искал менеджеров по продажам...

АО «Вертолеты России» перешло на аутсорсинг печати с Konica Minolta и снизило затраты на печать на 33%. В рамках проекта реализованы доступ по картам к печатному оборудованию, автоматизированный мониторинг процесса печати, удаленный контроль всех печатных устройств и технология Job Roaming – печать на любом принтере в любой локации. Поставка оборудования, предпроектная деятельность и реализация проекта осуществлены вендором совместно с компанией «РТ Информ». Реализация проекта, без учета предварительной деятельности, заняла около одного месяца. Целями проекта были оптимизация и сокращение расходов на печать и связанные с сервисом закупочные процедуры, обновление и унификация парка печатной техники за счет перехода к оборудованию только одного производителя, перевод сервиса на аутсорсинг специалистам вендора, контроль за процессами печати и сокращение затрат на сервис. «Оборудование...

Спрос на квалифицированных IT специалистов постоянно растет, тот же, кто не занимается совершенствованием собственных навыков, рано или поздно сталкивается с тем, что не может найти работу. Как стать системным администратором, получать достойную зарплату? Все мы прекрасно представляем себе, чем в компании занимается системный администратор. Это и ремонт компьютерной техники, и настройка серверов, и телефония. Системный администратор должен полностью закрывать все потребности работодателя в IT услугах, если же компании приходится пользоваться услугами сторонних компаний, так как системный администратор чего-либо не знает, то это потенциальный кандидат на увольнение в самое ближайшее время. Так обстоит дело во многих предприятиях малого бизнеса. Для начала, чтобы стать системным администратором, можно начать со своего домашнего компьютера. Сначала можно разобраться с настройкой...

Системный интегратор АМТ-ГРУП и Verint® Systems Inc., международный поставщик решений и услуг для оптимизации трудовых ресурсов предприятий и обеспечения информационной безопасности, объявляют о внедрении решения Verint Speech Analytics компанией «Группа EOS», ведущим международным поставщиком финансовых услуг. В результате внедрения компания ожидает повышения сбора задолженностей на 15%. Помимо улучшения бизнес-показателей система аналитики речи поможет соблюдать требования Федерального закона N 230-ФЗ. С клиентами компании ведут работу сотрудники трех контакт-центров, расположенных в Калуге, Твери и Волгограде, интегрированных между собой. Ежемесячно операторы контакт-центра компании обрабатывают более 750000 вызовов. Решение для анализа речи будет масштабировано на все три площадки. Классический контроль качества, используемый в коллекторских компаниях, охватывает всего 1,5–2%...

Компания Гамма Групп предлагает новую услугу – «комплексный IT – аутсорсинг». В услугу входит: • Обслуживание компьютеров. Поддержание работоспособности рабочих станций, регламентные работы, антивирусный контроль, работы по переносу рабочих мест, обновление ПО, устранение неполадок, ремонты и консультации пользователей. • Обслуживание оргтехники. Подключение принтеров, сканеров и факсов, регламентные работы, устранение неполадок, поставка расходных материалов, ремонты и консультации пользователей. • Обслуживание мобильной техники. Поддержание работоспособности, антивирусный контроль, обновление ПО, устранение неполадок, ремонты и консультации пользователей. • Обслуживание телефонии. Подключение и настройка оборудования телефонной связи к офисной или облачной АТС. Настройка автоматических секретарей, правил распределения звонков, правил переадресации. Выбор тарифа и оптимального именно...

Как показывает опыт, 9 из 10 заказчиков не знают, сколько в действительности уходит денег на организацию печати. Под этим вопросом кроется много скрытых и очевидных затрат, начиная от затрат на расходные материалы, ремонт и техническое обслуживание, заканчивая учётом простоя техники и ошибками её расстановки в пространстве. Большинство скрытых затрат даже не учитывается в большинстве организаций. Сегодня существует две схемы организации печати с целью оптимизации бюджета на печать. Первая – покопийный расчет затрат на печать, он позволяет управлять бюджетом организации, но это не оптимизация, а только систематизация процесса. И вторая ситуация - это когда компания приглашает аутсорсера и тот оптимизирует и денежные ресурсы компании и освобождает время IT-сотрудников на решение профильных задач. Третий вариант может строиться на базе покопийных расчетов, но учитывает временные ресурсы...

13 июня исполнилось 15 лет с момента регистрации компании Венета Систем в России Сейчас Венета Систем – это федеральная компания, осуществляющая комплексный подход к организации офисной печати. В арсенале компании широкий спектр услуг, позволяющий обеспечить бесперебойность печати: поставка картриджей для принтеров; ремонт и сервисное обслуживание печатающей техники; подбор и продажа оргтехники; аутсорсинг печати и покопийное обслуживание. Широкая партнерская сеть, которая насчитывает около 300 партнёров, позволяет обслуживать клиентов на территории РФ более чем в 500 населённых пунктах. 15 лет назад началось все с открытия в Санкт-Петербурге производства по восстановлению печатающих свойств лазерных картриджей. На начало 2016 года у Венета Систем самый низкий процент рекламаций - 1,3% от общего оборота картриджей. Восстановление и сейчас является основой бизнеса компании, а...

Тенденции развития информационных технологий являются предметом интереса многих российских и зарубежных аналитиков области. Мы предлагаем ознакомиться с топ-5 самых горячих ИТ-трендов 2016 года, актуальных для бизнеса, и не только. Начнем, пожалуй, с наиболее важных. Облачные технологии Индустрия программного обеспечения еще никогда не была так сопряжена с облачными вычислениями. Эксперты прогнозируют, что 2016 станет годом облачных сервисов, и огромное число всемирных конференций, посвященных таким технологиям, доказывают это утверждение. Действительно, развитие облачных технологий позволяет решать бизнес-задачи на принципиально новом уровне. Нарастающая популярность облачных сервисов связана как со снижением стоимости, так и с повышением качества предоставления таких услуг. И если раньше к использованию «облаков» российские компании были настроены весьма консервативно, то сейчас...

Применение решения Riverbed SteelHead позволило снизить объем трафика на 50% и оптимизировать пропускную способность каналов связи Компании «Севернефтегазпром» и «Инфосистемы Джет» завершили проект по созданию системы оптимизации и ускорения WAN-сетей добывающего предприятия на базе решения Riverbed SteelHead. В результате объемы передаваемых данных между филиалами снижены, оптимизирована работа с ключевыми информационными системами, а отклик приложений и время проведения бизнес-операций улучшились в среднем на 50%. Нецентрализованная ИТ-система «Севернефтегазпрома» на момент внедрения включала в себя четыре филиала. Узкие магистральные каналы передачи данных между офисами обладали низкой пропускной способностью, что снижало производительность сотрудников и скорость работы бизнес-приложений. В связи с этим перед ИТ-отделом организации поставили задачи по консолидации ИТ-инфраструктуры...

«Многим компаниям есть чему учиться у «Энергоконтракта». Более того, даже нам, аудиторам, есть чему у вас поучиться», – такими словами исполнительный директор Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» Сергей Морозов завершил ресертификационную проверку системы менеджмента качества ГК «Энергоконтракт». В ходе аудита оценивались все ключевые производственные, управленческие и вспомогательные процессы, а также организационная структура Группы Компаний. Официальный вердикт: система менеджмента качества «Энергоконтракта» подтвердила свое соответствие стандарту ГОСТ ISO 9001-2011. Полученный по итогам аудита сертификат будет действовать до 2018 года. Он стал уже четвертым в истории компании. Важным итогом аудиторской проверки стало понимание: оптимизация бизнес-процессов инициируется самими подразделениями компании; идет постоянный процесс совершенствования системы менеджмента качества...

Международный аутсорсинговый контактный центр Turkcell Global Bilgi на всемирном конкурсе «Top Ranking Performers» занял 2 первых места в номинациях «Лучший проект по самообслуживанию» и «Лучший проект с использованием home-агентов». Ведущий международный центр по управлению взаимоотношениями с клиентами, компания Turkcell Global Bilgi вернулась из Лас-Вегаса, где проходил финал конкурса «Top Ranking Performers», с двумя золотыми медалями. Организация ContactCenterWorld наградила компанию двумя первыми местами в номинациях «Лучший проект по самообслуживанию» и «Лучший проект с использованием home-агентов». «Top Ranking Performers» является всемирным конкурсом, который проводит одно из ведущих сообществ в сфере контактных центров ContactCenterWorld.com. Его аудиторию составляют директора, руководители высшего звена, отвечающие за работу и развитие call-центров, тренеры, менеджеры...

Компания De Novo, национальный оператор облачных сервисов и ведущий поставщик профессиональных ИТ-услуг Украины, предоставляет услуги ИТ-аутсорсинга для ПроКредит Банка, одного из самых надежных банков страны по оценкам национальных рейтинговых агентств. При помощи новых сервисов De Novo Банк намерен минимизировать отказы программных или аппаратных решений, а также снизить затраты на содержание ИТ-компоненты. Аутсорсинговая программа направлена на обеспечение высокой доступности ИТ, уменьшение количества и времени простоев, связанных с отказами программных или аппаратных компонент. Решения этих задач специалисты De Novo достигают благодаря многоэтапной диагностике возникающих неисправностей и проблем с производительностью, результатом которой являются рекомендации по устранению и материалы для работы с сервисными службами производителей. «Услуги недавно созданного ИТ-аутсорсингового...

Вышел из печати очередной выпуск ежеквартального журнала «Business-Inform Review. Издание для профессионалов» (выпуск №8, 2015). Журнал предназначен для специалистов российского рынка офисных печатающих устройств, расходных материалов и комплектующих. Журнал издан тиражом 20000 экз. и уже поступил в продажу. Более 50 статей и заметок опубликованы в основных рубриках журнала: «Лидеры мировой индустрии», «Маркетинг», «Аутсорсинг печати», «Патенты и интеллектуальная собственность», «Офисная техника и технологии печати», «Расходные материалы», «Выставки и конференции». В рубрике «Лидеры мировой индустрии» представлен известный специалист – доктор Ричард Ю, президент компании Suzhou GolgenGreen Technologies, хорошо известный в мировой индустрии печати как разработчик новой технологии повторного покрытия барабанов, применяемой при производстве фоторецепторных валов. для офисных печатающих...

Блог Стюарта Тейлора (Stuart Taylor), директора подразделения компании Cisco по трансформации деятельности сервис-провайдеров Каждая технологическая революция одни компании возвышает, а другие низвергает. В результате революции персональных компьютеров появились такие компании, как Microsoft и Intel, в результате интернет-революции — Cisco, Google и Amazon, наконец, мобильная революция создала таких гигантов рынка, как Apple, Samsung и Facebook. Мы стоим на пороге очередных технологических преобразований — революции Интернета вещей (Internet of Things, IoT). Соединение всего со всем в «умном» мире, нашпигованном данными, сможет кардинально преобразовать бизнес, произвести баснословные экономические богатства и создать огромные социальные выгоды. Перед поставщиками, которые помогут бизнесу выйти на новые рубежи, откроются бескрайние возможности. Кто же сможет стать поставщиком...

Контакт-центр «ЛоджиКолл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), и Сбербанк России объявляют о заключении контракта на продолжение аутсорсингового проекта по поддержке корпоративных клиентов – пользователей систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Сбербанк Российской Федерации, крупнейший банк России и СНГ, насчитывает около 17 500 подразделений в 83 субъектах Федерации. Филиалы банка расположены в 11 часовых поясах, от Камчатки до Калининграда. Контакт-центр «ЛоджиКолл» еще в 2009 году взял на себя техническое обслуживание корпоративных клиентов Сбербанка, использующих сервисы дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Была поставлена задача создать эффективную систему технической поддержки, соответствующую требованиям времени, и повысить уровень обслуживания в корпоративном сегменте для привлечения новых и удержания уже...

Softline Украина объявляет о завершении проекта по модернизации почтовой системы еженедельного издания KyivPost. В результате перехода к использованию Google Apps для бизнеса заказчик получил безопасное, отказоустойчивое и масштабируемое почтовое решение. KyivPost - еженедельная деловая англоязычная газета, издаваемая тиражом 11 тыс. экземпляров. Основана в Киеве в 1995 году американским гражданином Дж. Санденом. В штате работают около 50 сотрудников, 23 из которых – журналисты. Администрации еженедельника была необходима централизованная система обмена почтовыми сообщениями. Ранее для взаимодействия сотрудников издания использовался внутренний почтовый сервер, работа которого зависела от стабильности интернета и объема корреспонденции. Сервер не справлялся с количеством поступающего на корпоративные почтовые адреса спама, часто из-за этого сотрудники не могли получить доступ к своим...

Softline Украина объявляет о реализации проекта по созданию в компании Ciklum системы хранения данных на основе технологий ЕМС. СХД, предназначенная для внутреннего портального решения и среды разработки, обеспечила заказчику полную сохранность информации при оптимальных затратах. Ciklum - международная компания, основанная в Дании в 2002 году, занимается аутсорсингом разработки программного обеспечения. Входит в пятерку крупнейших ИТ-компаний Украины. Бизнес-модель Ciklum состоит в создании выделенных команд, которые занимаются разработкой, напрямую взаимодействуя с клиентом. В настоящее время в компании работают свыше 2500 разработчиков, объединенных в более чем 200 команд. Внутренний портал Ciklum использовался как единая платформа для процессов разработки программного обеспечения, взаимодействия сотрудников и упрощения и обмена корпоративными документами. По мере роста бизнеса...

Softline объявляет о завершении комплексного проекта в компании «УкрПластик». В результате проектирования гибридной инфраструктуры и внедрения Microsoft Office 365 заказчик получил собственную распределенную корпоративную сеть, перешел на облачную почту корпоративного уровня, позволяющую сотрудникам эффективно взаимодействовать вне зависимости от местонахождения. ОАО «УкрПластик» является одним из немногих предприятий Восточной Европы, реализующих полный цикл производства гибких упаковочных материалов – от гранул и красок до готовых гибких упаковочных материалов в рулонах и готовых пакетов. В компании работает свыше 1200 сотрудников, большая часть которых занята непосредственно производственными процессами. Для сокращения затрат на приобретение, установку и обслуживание ИТ-оборудования, а также с целью повышения эффективности корпоративного взаимодействия и совместной работы было...

В 2015 году сотрудничеству «Научно-технического центра Галэкс» и компании Xerox исполняется 20 лет. В 1995 «НТЦ Галэкс» получил свой первый партнерский статус Xerox, а в 2014 г. вошел в десятку лучших сервисных партнеров и был признан одним из лидеров по продажам оборудования Xerox в России. Отношения, начавшиеся со схемы «поставщик-покупатель», со временем переросли в долгосрочное партнерство и дружбу. Компетенция «НТЦ Галэкс» в области технологий Xerox выросла от поставки техники до реализации комплексных решений, включающих проектирование печатной инфраструктуры предприятий, ее внедрение и обслуживание, в том числе на условиях аутсорсинга. «Аутсорсинг печати – одна из относительно новых услуг, которые мы предоставляем. Она заключается в том, что наша компания полностью берет на себя функцию по организации и обслуживанию печатной инфраструктуры заказчика. Мы оцениваем полную стоимость...

Teleperformance, мировой лидер в аутсорсинговом мультиканальном управлении клиентским опытом, получил в общей сложности 11 наград в этом году на церемонии награждения 2015 EMEA Рейтинг Топ-Исполнителей Contact Center World. Среди 11 наград – девять Золотых, одна Серебряная и одна Бронзовая медали. Contact Center World - это Всемирная Ассоциация Контакт Центров и Лучших Практик Обслуживания Клиентов. Каждый год ассоциация оценивает аутсорсинговые и внутренние контакт центры в каждом регионе мира в поисках лучших практик и результатов. «Признание Contact Center World наших высоких достижений в регионе ЕМЕА - это действительно честь для нас - говорит Янис Тоуркоманис, СЕО, Teleperformance CEMEA. Существуют сотни заявок на участие от многих ведущих компаний в десятках стран, соревнующихся за эти награды. Только самые лучшие проходят чрезвычайно строгий отбор, который ориентируется на самые...

Нынешний кризис в очередной раз скорректировал рынок офисной недвижимости Москвы. Изменилось многое: ставки аренды пересчитали в рублях, арендаторы начали миграцию в поисках оптимальных офисов, реализация некоторых проектов приостановлена, а вакантность площадей в бизнес-центрах выросла. Но и в этот непростой период у качественных проектов есть возможности для роста. Аналитики управляющей компании City&Malls PFM, развивающей проект Делового квартала «Симоновский», выделили ряд тенденций рынка офисной недвижимости столицы, которые демонстрируют развитие в данном сегменте. 1. Оптимизация бюджетов = новые арендаторы В условиях кризиса компании более тщательно планируют расходы. Многие сейчас не готовы переплачивать за ненужные опции и стремятся подобрать новые либо альтернативные помещения для размещения офисов, где без потери комфорта и статуса можно разместиться на более привлекательных...

По итогам первого квартала использования каталога КРОК «Внедрить ИТ за месяц» лидерами по спросу стали 2 услуги — аудит ИТ-процессов и модернизация ITSM-решений. Каталог услуг «Внедрить ИТ за месяц» был сформирован в период резкого удешевления рубля и призван поддержать стремление заказчиков улучшить ИТ-функцию в своих организациях в сложный для них и экономики страны период, двигаясь небольшими шагами с гарантированным результатом. Сегодня каталог состоит более чем из 40 услуг стоимостью до 1 миллиона рублей, реализуемых в срок не более 1 месяца. В их числе — аудит ИТ-инфраструктуры с целью составления плана импортозамещения, внедрение систем объединенных коммуникаций и записи деятельности операторов контакт-центра, подписка на облачную ВКС, оптимизация логистических процессов и пр. Предполагается, что каталог будет пополняться. По итогам первого квартала 2015 в лидеры по спросу...

Управляющий партнёр, Директор Гусер Макс Алексеевич Но правильно было бы сказать как выстроить бизнес-процессы таким образом, чтобы ничего не терять и нигде не переплачивать. Возьмём эту фразу за эталон и будем к нему стремиться. Я попробую упрощенно пройтись по нескольким участкам бизнеса, с проблемами в которых мы нередко сталкиваемся у наших клиентов. Также попробуем всё-таки разобраться, какие участки правильней передавать на Аутсорсинг, а какие надо осваивать самостоятельно. Мне очень понравилась статья Овакимяна А.Д. в которой он говорит очень правильную и простую вещь: Сиюминутное сокращение издержек принесет больше вреда, чем пользы. Т.е. правильная работа - это результат кропотливого улучшения каждого бизнес процесса на предприятии. Подход как всегда должен быть комплексный. Возьмем стандартный бизнес в котором есть Отдел продаж, Отдел обслуживания клиентов, Бухгалтерия...

Компании «РТ-Информ», единый интегратор госкорпорации «Ростех» в области ИТ-решений, и Maykor, общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов, намерены наладить сотрудничество по разработке и развитию инновационных сервисных моделей ИТ для повышения эффективности производственных предприятий. Соответствующее соглашение стороны подписали 26 мая 2015 года в Иннополисе Республики Татарстан в рамках конференции «Информационные технологии на службе оборонно-промышленного комплекса». Свои подписи под документом поставили генеральный директор «РТ-Информ» Камиль Газизов и старший вице-президент Maykor Павел Растопшин. Соглашение предусматривает объединение усилий Maykor и «РТ-Информ» по развитию ИТ-аутсорсинга в производственной сфере, разработке алгоритмов перехода к сервисной модели с учетом специфики отрасли, а также сотрудничество в части подготовки...

В преддверии 70-летия победы в Великой Отечественной войне компания AT Consulting создала портал «Георгиевская лента онлайн». Это уникальный патриотический интернет-проект, основным элементом которого является бесконечная Георгиевская лента, состоящая из фотографий участников проекта. Каждый пользователь сети Интернет может зайти на сайт и продлить длину ленты, добавив свою фотографию. Идея бесконечной ленты была предложена Сергеем Шалашным, председателем АНО Центр развития информационных технологий «ИТ-Планета», весной 2014 года во время одной из встреч победителей международной олимпиады «IT-Планета», по окончании которой был создан прототип проекта. В октябре 2014 года идею поддержала компания AT Consulting – партнёр международной ИТ-олимпиады, которая стала основным разработчиком проекта и воплотила задумку в жизнь. Целью проекта является объединение пользователей сети Интернет...

Вышел из печати очередной выпуск ежеквартального журнала «Business-Inform Review. Издание для профессионалов» (выпуск №7, 2015). Журнал предназначен для специалистов российского рынка офисных печатающих устройств, расходных материалов и комплектующих. Журнал издан тиражом 20000 экз. и уже поступил в продажу. Более 50 статей и заметок опубликованы в основных рубриках журнала: «Лидеры мировой индустрии», «Маркетинг», «Аутсорсинг печати», «Патенты и интеллектуальная собственность», «Офисная техника и технологии печати», «Расходные материалы», «Выставки и конференции». В рубрике «Лидеры мировой индустрии» представлены два известных зарубежных специалиста – Чарльз Л. Шарп и Стивен Б. Мичлин. Чарльз Л. Шарп хорошо известен в мировой индустрии печати как эксперт в области расходных материалов для офисных печатающих устройств. В опубликованной статье Чарльз Л. Шарп представляет свое видение...

Вышел из печати очередной выпуск ежеквартального журнала «Business-Inform Review. Издание для профессионалов» (выпуск №6, 2015). Журнал предназначен для специалистов российского рынка офисных печатающих устройств, расходных материалов и комплектующих. Журнал издан тиражом 20000 экз. (впервые – форматом А4) и уже поступил в продажу. Более 50 статей и заметок опубликованы в основных рубриках журнала: «Лидеры мировой индустрии», «Маркетинг», «Аутсорсинг печати», «Патенты и интеллектуальная собственность», «Офисная техника и технологии печати», «Расходные материалы», «Выставки и конференции». В рубрике «Лидеры мировой индустрии» опубликованы статьи, посвященные компаниям, хорошо известным как в России, так и за рубежом: UniNet (США), Dinglong (Китай), Recycling Times Media (Китай). Каждая из этих компаний занимает заметное место в индустрии офисной печати. Так, компания UniNet...

Компания «Аминком» предлагает оптимизировать затраты на информационные технологии путём перехода на аутсорсинг ИТ. В современном мире, учитывая очередной экономический кризис, особенно остро встаёт вопрос оптимизации расходов. ИТ являются одним из секторов оптимизации. Аутсорсинг информационных технологий позволит существенно сэкономить средства в непростой экономической ситуации. Передача ИТ на аутсорсинг имеет неоспоримые достоинства. Компании не нужно будет нанимать специального сотрудника, платить ему заработную плату, оборудовать рабочее место, оплачивать отпуск и больничный. Вместо этого все вопросы будут решать квалифицированные инженеры, чей круг знаний значительно шире, чем у рядового администратора. Благодаря квалифицированному подбору оборудования под нужны заказчика оптимизируются затраты на «железо». Появляется возможность использования по максимуму уже приобретенного...

Компания «Инфосистемы Джет» получила статус NetApp Cloud Service Provider, который позволяет предоставлять заказчикам облачные сервисы на основе технологий NetApp из виртуального ЦОД (ВЦОД) компании. На данный момент только две организации в России обладают данным партнерским статусом. Во ВЦОД реализуются различные варианты IaaS-услуг на базе решений NetApp: от простой аренды СХД до сложных инфраструктурных комплексов по запрошенной архитектуре. «Наши заказчики получили возможность гибкого решения своих задач, экспертную помощь в выборе решений и технологий и могут пользоваться вычислительными ресурсами без построения собственных дорогостоящих дата-центров», – поясняет директор по развитию сервисов ВЦОД компании «Инфосистемы Джет» Алексей Учамприн. ВЦОД сертифицирован по программе SAP Certified Provider of Hosting Services на развертывание и администрирование систем SAP, которые...

По данным аналитического отдела CNews, компания «Телеком-Защита» заняла 20 место в топ-30 Крупнейших ИТ-консультантов России. По прогнозам CNews Analytics, российский рынок ИТ-услуг по итогам 2014 г. в долларовом выражении сократится, а его рублевый эквивалент покажет рост в 4–5%. Драйверами рынка ИТ-услуг в ближайшее время останутся «облака», а также сервисы, связанные с мобильностью, большими данными и повышением эффективности инфраструктуры. В России на первый план выходят услуги, позволяющие добиться быстрого экономического эффекта. Стоит отметить повышенный спрос на мобильные устройства и приложения. Многие заказчики корпоративного сегмента заказывают индивидуальные разработки, позволяющие качественно и эффективно организовать работу сотрудников даже за пределами офиса. Еще одним драйвером ИТ-рынка специалисты называют аутсорсинг. Широкое распространение аутсорсинга в деловой...

Международный аутсорсинговый контактный центр Turkcell Global Bilgi занял первое место в категории «Лучший проект в обслуживании и реализации решений для клиента» на всемирном конкурсе «Top Ranking Performers Awards 2014», организованный сообществом ContactCenterWorld. «Top Ranking Performers» является всемирным конкурсом, который проводит одна из ведущих организаций в сфере контактных центров ContactCenterWorld. Его аудиторию составляют директора, руководители высшего звена, отвечающие за работу и развитие call-центров, тренеры, менеджеры, которые изучают лучшие практики, а также представители компаний, интересующиеся тенденциями современного рынка call-центров. Международный аутсорсинговый контактный центр Turkcell Global Bilgi, получивший этим летом первое место от ContactCenterWorld за «Лучший проект в обслуживании и реализации решений для клиента» в регионе EMEA, в ноябре 2014 года...

ОАО «Первая грузовая компания» (ПГК) приняла участие в XII Международной конференции «Рынок транспортных услуг: взаимодействие и партнерство», которая прошла в Москве 24 октября. Генеральный директор ПГК Олег Букин стал спикером в рамках пленарной дискуссии по обсуждению новых подходов повышения качества обслуживания грузоотправителей. Олег Букин рассказал участникам дискуссии об альтернативном варианте технологии управления консолидированным парком, рассматриваемом ПГК. «С точки зрения коммерческих интересов и качества услуг ПГК, это должен быть не просто технологический аутсорсинг, а совместное с перевозчиком адресное управление парком, предусматривающее, что своевременная и ритмичная подача вагонов под погрузку останется в компетенции оператора. Соответствующий договор о запуске технологии управления парком порожних полувагонов может быть заключен нами с РЖД до конца этого года», ...

Комплекс решений для профессиональной обработки белья Ariel Professional Systеm удостоился высокой оценки по результатам сертификации на соответствие европейским стандартам. Состояние ткани, прошедшей 50 стирок, полностью соответствовало параметрам немецкого стандарта качества RAL-GZ 992/1 Тестирование было проведено известным институтом прикладных исследований WFK (Германия). Результаты подтвердили, что технологии P&G Professional позволяют значительно снизить износ белья и, таким образом, сократить скрытые расходы производства: после 50 стирок показатель потери прочности оказался в несколько раз ниже допустимого максимума, зольность равна нулю, а степень белизны значительно выше стандарта. Так, независимые исследования доказали, что Ariel Professional System не только соответствует требованиям RAL-GZ 992/1, но и по некоторым показателям значительно превосходит его. Продукция и...

ООО «МультиКарта» и компания «Инфосистемы Джет» сообщают об успешной ресертификации процессинговой компании «МультиКарта» на соответствие требованиям новой версии международного стандарта по защите информации в индустрии платежных карт PCI DSS 3.0. Проект ресертификации затронул все основные системы и процессы, обеспечивающие безопасность хранения, обработки и передачи данных платежных карт. В ходе его реализации были учтены не только новые, более строгие требования стандарта PCI DSS 3.0, но и актуальные потребности «МультиКарты», связанные с необходимостью обеспечения непрерывности бизнеса и завершением работ по объединению с ТрансКредитКард. Основным партнером проекта стала компания «Инфосистемы Джет», обладающая статусами Qualified Security Assessor (QSA) и Approved Scanning Vendor (ASV). Эксперты компании провели комплексное обследование архитектуры и взаимодействия всех системных...

Всего несколько лет назад никто даже и не думал про электронные торги и автоматизацию закупок. Сегодня это уже обыденность. «Электронные торговые площадки» - это тема нулевых годов 21 века. Сейчас мы приближаемся к середине второго десятилетия, и особое значение в деятельности компаний приобретает «эффективность». Ну, разве электронные торговые площадки не позволяют повысить эффективность предприятий? – Позволяют. Почти каждая электронная площадка предлагает статистику снижения начальной цены на 15-50%. Но достаточно ли этого? – Однозначно нет. К тому же, если сравнить стоимость закупки не с начальной ценой, а с ценой на необходимые закупочные позиции в розничных магазинах (в т.ч. интернет-магазинах) или при заказе без проведения конкурсных процедур, статистика не будет столь радужной. Тенденции в управлении закупками В настоящее время в России складывается интересная ситуация, когда...

Компания «Инфосистемы Джет» объявляет о выходе релиза 5.0.2 комплекса защиты от утечек информации «Дозор-Джет». Начиная с этой версии комплекс переходит на принципиально новую модульную структуру: обновленная конфигурация комплекса состоит из трех функциональных блоков, объединяющих 12 модулей в соответствии с типом решаемых задач. Нововведения носят организационный характер − они затрагивают лицензирование и модульную компоновку и не касаются технической архитектуры решения: модули теперь сгруппированы согласно конкретным задачам защиты от утечек информации. В результате оптимизированы логика внедрения и эксплуатация продукта, а также расширены технологические возможности по дальнейшему наращиванию его функционала. Новая модульная структура нашла свое отражение и в измененной лицензионной политике. Она вступила в силу с июля 2014 г. и отличается большей прозрачностью и гибкостью...

Постоянное совершенствование программного обеспечения позволяет КБ «Интеркоммерц» (ООО) предлагать своим клиентам самые современные, удобные и функциональные сервисы. И для того, чтобы быть в курсе последних новинок IT-индустрии представители Банка на регулярной основе посещают ведущие IT-мероприятия: конференции, семинары, выставки и т.д. Так, представители КБ «Интеркоммерц» (ООО) примут участие в конференции «Аутсорсинг и облачные ИТ-решения для банков: как приобщиться к лучшим в классе технологиям, оставаясь в рамках бюджета», которая состоится 19 июня 2014 года в Финансовой Академии при правительстве РФ (Ленинградский проспект, д.55 ауд.213). Организаторами мероприятия выступили: GARTNER, MISYS, «Ай-Теко», Bankir.Ru, Институт краткосрочных программ Финансового университета при Правительстве РФ, модератор конференции -- вице-президент Ассоциации региональных банков России...

Результатом сотрудничества компаний по направлению «Расширенная техническая поддержка» стало заключение соглашения об аутсорсинге администрирования баз данных Группы Ренессанс страхование силами специалистов РДТЕХ. В 2013 году в рамках развития партнёрских отношений с Группой Ренессанс страхование РДТЕХ предложил проактивный и более выгодный для клиента вариант ИТ-поддержки – услугу аутсорсинга администрирования баз данных. Главной задачей данного проекта является обеспечение непрерывности работы СУБД согласно SLA, что в свою очередь позволяет предоставлять качественный ИТ сервис бизнес-пользователям компании. РДТЕХ успешно сопровождает информационные системы в рамках регламентных работ, а также обеспечивает развитие бизнес-приложений клиента. Павел Шмелёв, директор Центра технического консалтинга РДТЕХ, о проекте в Группе Ренессанс страхование: «Опыт работы РДТЕХ в области...

После создания конкурентного рынка грузовых железнодорожных перевозок, при значительном росте парка приватных вагонов и собственников подвижного состава, наиболее актуальным является вопрос создания эффективной технологии управления порожними вагонопотоками. В условиях острейшего дефицита провозных и перерабатывающих способностей инфраструктуры общего пользования операторы железнодорожного подвижного состава, преследуя собственные коммерческие интересы, в основном лоббируют принятие перевозчиком локальных технологических решений, без дальнейшей перспективы их ретранслирования на всю сеть. ОАО «ФГК» с самого начала своего функционирования совместно с ОАО «РЖД» последовательно проводит политику поиска оптимальных организационно-технологических методов управления парком приватных вагонов, позволяющих всем участникам перевозочного процесса на практике реализовывать собственные...

Бренд Beeper отмечает восемнадцатый День рождения и начинает новый этап своего развития. 29 октября 1995 года начинается история бренда одного из лидеров современного рынка аутсорсинговых контактных центров. За 18 лет бизнес постепенно набирал силу, развивался, стремился обогнать время, внедряя новые технологии. Эволюция организации происходила последовательно. В состав группы входили новые компании, формировалась команда, утверждались принципы работы и миссия компании. Сегодня под единым брендом Beeper работает 11 контактных центров в России и 2 в Украине. Beeper занимает первое место в России по количеству рабочих мест операторов и входит в четверку лидеров рынка согласно рейтингу РБК.research 2013. Благодаря централизации управления, введению единых стандартов, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов стало возможным воплотить в жизнь самые смелые проекты. Так, стратегическими...

В состоянии неопределенности перспектив развития бизнеса собственнику нередко приходится идти на снижение операционных затрат. Это происходит не только по причине спада объемов производства или продаж, но и вследствие невозможности их планирования. Руководитель не может спрогнозировать доходы будущих периодов и предпочитает сэкономить уже сегодня. В связи с тем, что за последние годы стоимость трудовых ресурсов сильно возросла, а расходы на персонал занимают большую долю в себестоимости товаров или услуг, компании пытаются, в первую очередь, сократить персонал непрофильных подразделений. Опираясь на статистику по импортно-экспортным операциям можно утверждать, что за последние годы увеличилось количество компаний, осуществляющих внешнеэкономические операции на нерегулярной основе. Для таких компаний содержать внешнеэкономический отдел в условиях экономической неопределенности крайне не...

Компания Softline реализовала проект по поставке комплекса решений «Лаборатории Касперского» для защиты основных узлов информационной сети Российского международного олимпийского университета (РМОУ). Сегодня IT-безопасность вуза обеспечивают продукты Kaspersky Security для бизнеса, для виртуальных сред и для почтовых серверов. Российский Международный Олимпийский Университет основан в 2009 году. Учебные программы вуза охватывают основные направления спортивного образования: это управление объектами и инфраструктурой, организация соревнований, массовые коммуникации, дипломатия и администрирование, а также управление карьерой. Информационная инфраструктура университета в настоящий момент располагает двумя дата-центрами (в Москве и Сочи) с высокой степенью консолидации серверов на базе оборудования Hewlett-Packard и решений в области виртуализации от Microsoft и VmWare, высокоскоростными...

Услуги аутсорсинговых контакт-центров наиболее востребованы компаниями банковского сектора, а так же ритейлерами, и провайдерами телекоммуникационных услуг. При этом ключевыми направлениями работы являются обслуживание текущих и привлечение новых клиентов. Главный потенциал для развития этого рынка связан с созданием контактных центров, способных выходить за пределы телефонного общения с клиентами и построением коммуникации в виртуальном пространстве социальных сетей, чатов. Таковы данные исследования, проведенного компанией «Teleperformance Russia & Ukraine». Компания «Teleperformance Russia & Ukraine» провела исследование, целью которого стал анализ текущего состояния и перспектив отечественного рынка аутсорсинговых контакт-центров в России. Базой для исследования стали собственные данные «Teleperformance Russia & Ukraine», а так же анализ экспертных источников. Одной из...

Компания Softline объявляет о завершении проекта по модернизации ИТ-инфраструктуры регионального офиса «Сентинел Кредит Менеджмент» на базе решений VMware, Citrix и Dell Wyse. В результате в компании построен фундамент для управляемой ИТ-инфраструктуры, что позволило повысить эффективность ее работы. ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» — один из крупнейших игроков коллекторского рынка, оказывающий услуги по взысканию просроченной задолженности с физических и юридических лиц. Компьютерный парк офиса компании в Казани состоял в основном из устаревших ПК, производительность которых не соответствовала требованиям, предъявляемым современным программным обеспечением. VPN-канал имел ограниченную пропускную способность, что отрицательно сказывалось на скорости обработки информации. Руководство компании поставило перед ИТ-специалистами задачи по замене устаревшего парка ПК; увеличению скорости...

Компания Стэп Лоджик стала единственной компанией в Центральной и Восточной Европе, Латинской Америке, Африке, России, СНГ и на Ближнем Востоке, удостоенной награды Cisco за достижения в построении решений для облачных вычислений – Cloud Builder Partner of the Year. 3-6 июня 2013 компания Cisco провела ежегодный «Партнерский саммит» (Cisco Partner Summit) в Бостоне (Массачусетс, США). В рамках Саммита были подведены итоги прошедшего финансового года, а также состоялось ежегодное награждение самых успешных партнеров компании за лучшие отраслевые и технологические достижения. Стэп Лоджик включен в партнерскую программу Cisco в сфере построения облачной инфраструктуры (Cisco Cloud Partner Program) с 2012 года и уже успел зарекомендовать себя как надежный, технологичный и высокопрофессиональный интегратор в данном направлении. Наличие у компании Стэп Лоджик статуса Cloud Builder...

Компания Стэп Лоджик удостоена награды Cisco Architectural Excellence Data Center Partner of the Year 2012 за лучшие решения в области создания центров хранения и обработки данных по России, СНГ и Украине. На ежегодном Партнерском саммите Cisco, проходившем 3-6 июня 2013 года в Бостоне (Массачусетс, США), компания Стэп Лоджик была удостоена звания «Партнер года в области создания центров хранения и обработки данных» по России, СНГ и Украине (Architectural Excellence Data Center Partner of the Year in Russia, CIS, Ukraine). Данная награда ежегодно присуждается партнерам компании Cisco, достигшим наиболее выдающихся результатов в сегменте построения центров хранения и обработки данных (ЦОД). Специалисты Стэп Лоджик продемонстрировали высокий профессионализм, компетенцию и умение предлагать оптимальные решения при реализации сложных и масштабных проектов в области построения ЦОД...